分流能力
- 顺序、权重、时段、粗粒度地区和设备条件
- 日阈值、人工停用、备用客服和无可用目标兜底
- 粘性分配只使用匿名信号，原目标失效时立即重新选择
CUSTOMER SERVICE ROUTING
把客服分配规则放进可解释、可回滚的发布版本
适合多个客服共同承接咨询，需要按工作时间、区域或容量分流，同时保留备用路径的团队。
发布前验证
- 模拟器返回命中规则、选择目标和兜底原因
- 无默认目标、确定性循环或无可用路径会阻止发布
- 发布后可查看版本差异并显式回滚
运营边界
- 展示次数与平台目标响应可统计
- 微信添加结果、会话内容和好友身份不可由本系统读取
- 通知能力需在真实短信或邮件渠道完成独立联调后启用
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